Table basse de baby-foot de Chicago Gaming Signature – Foosball Planet

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Veuillez d'abord lire

La plupart des tables de jeu sont expédiées par fret. Les processus de livraison de fret sont très différents des livraisons régulières UPS / Fedex auxquelles de nombreux clients sont habitués. En conséquence, il est impératif que vous lisiez tous les détails dans la politique d'expédition et de retour. En poursuivant votre commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les politiques d'expédition et de retour dans leur intégralité.

Confirmation de commande

Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Veuillez vérifier le type d'article et la couleur / les dimensions. Si vous souhaitez apporter des modifications, vous devez le faire avant l'expédition de votre article.

  • La confirmation de commande signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système.
  • Dès que nous recevons votre commande, nous vérifions automatiquement que l'article est en stock et disponible pour expédition immédiate.
  • Si votre article est en rupture de stock ou indisponible, nous annulerons la carte autorisation et vous contacter rapidement par téléphone ou par e-mail.
  • En passant une commande, vous reconnaissez que l'article est capable de manoeuvrer / s'insérer dans votre maison et tout retour en raison de la taille sera votre responsabilité. Veuillez consulter les sections Annulations pour plus d'informations sur les retours.

Vous êtes libre d'annuler sans pénalité ni obligation avant l'expédition de votre commande. De nombreux articles de fret lourd coûtent cher à expédier, il est donc très important de vous assurer au préalable que vous aurez suffisamment d'aide pour déplacer l'article, ainsi que suffisamment d'espace dans la maison / l'entreprise pour manœuvrer l'article.

Expédition de votre commande

Si votre article est en stock:

  • Votre commande sera expédiée dans les cinq jours ouvrables suivant la date de confirmation de la commande.
  • Nous vous enverrons des informations de suivi dans les 24 heures suivant votre commande quittant l'entrepôt à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.
  • La plupart des tables de baby-foot sont expédiées par fret – le délai de livraison est d'environ 5-7 jours ouvrables.
  • N'hésitez pas à vous renseigner si vous ne recevez pas les informations de suivi, car l'e-mail peut parfois se retrouver dans des fichiers indésirables ou d'autres dossiers.
  • Les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude pendant les périodes de vacances / de pointe ou les retards dans l'entrepôt du fournisseur. Nous vous informerons immédiatement si tel est le cas et obtiendrons votre autorisation pour continuer.

** Veuillez noter que certaines commandes de tables de baby-foot personnalisées peuvent prendre plus de 5 jours ouvrables pour l'expédition, car nous devons nous assurer qu'elles sont mises en caisse en toute sécurité pour éviter les dommages de transport. Les tables de baby-foot personnalisées (par exemple, Tornado Platinum) possèdent également des délais d'environ 2 semaines car elles sont fabriquées sur commande aux États-Unis. **

Soyez assurés que nous ferons toujours de notre mieux pour assurer une livraison rapide. Des dates d'expédition garanties et un service express peuvent être disponibles, veuillez nous en informer si vous avez besoin d'un service d'urgence.

AFIN DE RESTER EN CONFORMITÉ AVEC PAYPAL ET LES AUTRES POLITIQUES DU PORTAIL DES CARTES DE CRÉDIT: LES MODIFICATIONS D'ADRESSE DE LIVRAISON NE SONT PAS AUTORISÉES UNE FOIS QU'UN ARTICLE A DÉJÀ EXPÉDIÉ. TOUT RETOUR DE CETTE CAUSE PEUT ÊTRE TRAITÉ COMME UN RETOUR RÉGULIER PAR NOTRE POLITIQUE DE RETOUR. VEUILLEZ LIRE NOTRE POLITIQUE COMPLÈTE CI-DESSOUS POUR PLUS D'INFORMATIONS SUR LES RETOURS ADMISSIBLES.

Instructions de livraison

L'e-mail d'instructions de livraison sera envoyé à la même adresse e-mail que l'e-mail de confirmation de commande.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de livraison.
  • Veuillez lire attentivement cet e-mail car il décrit comment recevoir votre article et que faire si votre article ou votre boîte arrive endommagé.

Il est de la responsabilité du client de lire cet e-mail et de se familiariser avec notre politique d'expédition et de retour. Nous vous recommandons également fortement de vérifier votre dossier indésirable ou spam.

Dégâts

Veuillez lire les instructions ci-dessous très attentivement car elles concernent les remboursements et les remplacements.

Inspectez votre achat pour vous assurer qu'il est en bon état à l'arrivée et que le nombre de boîtes sur le bon de livraison correspond au nombre de boîtes que vous avez reçues. Si votre article (s) / boîte arrive endommagé ou court, il est très important de suivre ces instructions précises:

  • Notez les dégâts sur le bon de livraison (également appelé connaissement)
  • Notez toute pénurie d'articles / boîtes
  • Prenez également des photos de tous les côtés de la boîte
  • REFUS DE LIVRAISON SANS EXCEPTION
  • Envoyez les photos à support@foosballplanet.com afin que nous puissions traiter une réclamation / remplacement d'assurance.

Des exemples de dommages à une boîte sont: déchirures, trous, écrasement, coups, etc.

Si la boîte / l'emballage semble OK mais que vous pensez que l'article à l'intérieur peut être endommagé:

  • Remarque "possible dissimulé endommagé"

Dans le cas où les dommages sont cachés (ce qui signifie que la boîte semble bonne mais que l'article à l'intérieur est endommagé) – NE PAS JETER LA BOÎTE ET prendre des photos de la boîte ainsi que du produit.

  • L'élimination de la boîte à tout moment ou en ne suivant pas les procédures ci-dessus annule notre capacité à traiter les remboursements et les remplacements.
  • L'assurance / les fabricants exigent des photographies de tous les deux la boîte (tous les côtés) et le produit.

Il est très important que tout dommage ou pénurie soit:

  • Signalé dans cinq jours civils de réception de la marchandise, en raison de la réglementation et des règles d'assurance des transporteurs.
  • Si les dommages cachés sont uniquement esthétiques, nous nous réservons le droit de tenter d'abord de réparer l'appareil comme neuf avec une pièce ou une assistance professionnelle.

Afin de recevoir un remboursement immédiat ou un remplacement pour les dommages cachés:

  • Vous vous engagez à conserver l'article endommagé et à ne pas vous en débarrasser jusqu'à ce que d'autres instructions soient fournies par le fabricant ou par nous.
  • Vous vous engagez à ne pas jeter la boîte / le carton d'origine dans lequel l'article est entré.

EN AUCUN CAS, UN ARTICLE NE SERA REMBOURSÉ OU REMPLACÉ SI L'ARTICLE OU SON BOÎTE / EMBALLAGE A ÉTÉ JETÉ.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement au 407-308-0090 et nous serons heureux de vous aider rapidement ou de répondre à vos préoccupations.

Annulations et remboursements

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. La plupart des achats peuvent être annulés sans frais avant l'expédition. S'il y a des erreurs de tiers ou de transporteur, vous acceptez de nous laisser vous aider à les résoudre en temps opportun.

Si vous décidez d'annuler la commande une fois qu'elle a déjà été expédiée:

  • Vous (l'acheteur) serez responsable de tous les frais d'expédition, y compris l'expédition de retour et tous les frais de réapprovisionnement du fabricant.
  • Le remboursement sera traité une fois que l'article aura été reçu à l'entrepôt.
  • Selon l'article spécifique et l'entrepôt du fabricant, des frais de réapprovisionnement peuvent être évalués.
  • Veuillez noter que tous les fabricants n'acceptent pas les retours–il est préférable de vérifier avec nous avant de passer votre commande.
  • Aucun retour n'est autorisé sur les articles fabriqués sur commande ou fabriqués sur commande.

Pour les articles qui ne sont pas retournables mais qui arrivent endommagés, nous vous fournirons rapidement un remplacement sans aucun frais, conformément à notre politique et procédures d'assurance dommages et expédition.

Parce que nous ne pouvons pas vendre d'articles d'occasion, tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, y compris l'emballage d'origine (veuillez ne pas assembler ou modifier le produit de quelque manière que ce soit).

Des retards de fret peuvent survenir en raison des retards du quai d'un transporteur (Fedex, UPS, etc.), de la perte d'articles du transporteur, des intempéries et de nombreux facteurs indépendants de notre volonté. Nous savons que cela vous dérange, mais ce n'est pas un motif d'annulation. Veuillez consulter la section Problèmes de fret ci-dessous pour plus d'informations.

L'assurance d'expédition

Foosball Planet fournit une assurance d'expédition gratuite pour toutes les commandes; nous voulons que votre commande soit entièrement assurée et protégée pendant le transport. L'assurance d'expédition permet à un commerçant de remplacer ou de rembourser une commande qui subit des dommages dus à l'expédition, sans frais pour l'acheteur.

En acceptant une boîte endommagée et en la signant en "bon état", un client reconnaît cependant qu'il souhaite recevoir la commande en l'état et annuler le droit à tout remboursement ou remplacement.

Toute boîte visiblement endommagée lors de l'expédition peut indiquer un article endommagé à l'intérieur. Cela signifie qu'un client doit toujours noter les dommages sur une boîte ou un article sur le bon de livraison, sinon l'assurance ne peut pas être déposée et les remboursements / remplacements ne peuvent pas être effectués. Nous savons que c'est assez simple, mais les sociétés de cartes de crédit nous demandent de le divulguer légalement! 🙂

Nous nous efforçons pour votre satisfaction à 100%. Dans le cas où nous traitons une réclamation d'assurance pour les dommages, veuillez garder à l'esprit que nous fournirons toujours un remboursement ou un remplacement sans que vous ayez à attendre que le processus de réclamation soit terminé. Ce faisant, vous acceptez toutefois de conserver l'article endommagé. jusqu'à la fin du processus de réclamation. Le refus d'entreposer l'article endommagé signifie que l'assurance d'expédition ne peut pas être exécutée et annule la possibilité de fournir des remboursements / remplacements. Til s'agit d'une pratique courante avec tous les transporteurs américains (UPS, Fedex, etc.) lors du traitement des demandes d'assurance pour les remboursements ou les remplacements et ne vous rend en aucun cas responsable des dommages de livraison.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter au 407-308-0090 ou à support@foosballplanet.com et notre personnel professionnel se fera un plaisir de vous aider.

Mode de livraison – TRÈS IMPORTANT

Toutes les commandes de fret lourd sont livrées "en bordure de rue", ce qui est la norme de l'industrie pour tous les fabricants. La compagnie maritime vous appellera à l'avance pour planifier un rendez-vous de livraison et livrer le trottoir via un camion de fret. Toutes les petites commandes sont livrées via Fedex / UPS.

Si vous choisissez un autre type de livraison (comme la livraison par porte d'entrée), veuillez conserver l'e-mail confirmant toute autre méthode de livraison pour vos dossiers. Pour votre protection et votre tranquillité d'esprit, toute garantie n'est fournie que par écrit et jamais verbalement.

Il est important de noter que certaines livraisons peuvent entraîner des coûts supplémentaires en raison de sites distants / difficiles d'accès / à accès limité. Bien que rare, nous vous informerons rapidement si tel est le cas afin que vous puissiez choisir de poursuivre ou non l'envoi.

UNE FOIS QU'UNE MÉTHODE DE LIVRAISON EST CHOISIE LORS DE LA COMMANDE, IL EST IMPORTANT DE NOUS FAIRE CONNAÎTRE AVANT L'EXPÉDITION SI VOUS SOUHAITEZ CHANGER LES MÉTHODES COMME TOUTES LES ENTREPRISES D'EXPÉDITION NE FOURNISSENT PAS DE SERVICES D'EXPÉDITION SUPPLÉMENTAIRES, TELS QUE LEVIER, LA PORTE AVANT OU LE GANT BLANC. C’est très important car cela vous soumettra LIVRAISON ET FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT SI VOUS CHOISISSEZ DE NE PAS ACCEPTER LA LIVRAISON OU NE POUVEZ PAS LE FAIRE.

Frais et délais de stockage

Il est entendu qu'en passant une commande, vous êtes prêt à accepter la livraison immédiate de la marchandise. Si vous avez besoin de la marchandise pour arriver à une date précise, cette date doit être relayée avant l'expédition de votre commande.

Si votre commande est expédiée et que vous choisissez de retarder la livraison, la compagnie maritime se réserve malheureusement le droit de renvoyer votre marchandise au fabricant ou de vous facturer des frais de stockage. En règle générale, les sociétés de transport ne permettent pas que votre article soit stocké sur place – pour des raisons d'assurance – pendant plus de 3 à 5 jours ouvrables.

  • S'ils retournent votre marchandise au fabricant, vous serez responsable de l'expédition dans les deux sens, ainsi que des frais de réapprovisionnement.
  • Si la marchandise n'est pas retournable et est retournée au fabricant (qui la refuse donc), vous serez responsable du coût total de l'article, y compris les frais de tiers et d'expédition.
  • Si la compagnie maritime choisit de conserver l'article sur place et de vous facturer des frais d'expédition, vous vous engagez à payer ces frais en totalité avant la livraison de la marchandise.

En substance, veuillez ne pas retarder la livraison de la marchandise, car les compagnies maritimes ont très peu de flexibilité en raison de contraintes légales et d'assurance. Vous serez responsable de tous les coûts associés aux retards auto-imposés.

Problèmes de fret et délais de livraison

Nous ferons toujours de notre mieux pour assurer une livraison rapide de votre marchandise. Cependant, des retards de transport peuvent survenir en raison d'un retard du quai du transporteur (Fedex, UPS, etc.), de la perte de l'article du transporteur, des intempéries et de nombreux facteurs indépendants de notre volonté.

Nous savons que cela vous dérange, mais ce n'est pas un motif d'annulation. Des problèmes de fret peuvent survenir avec n'importe quel fret de n'importe quelle entreprise à travers n'importe quel état. Vous acceptez de permettre à la société de transport de rectifier le problème.

  • L'expédition de fret est différente de l'expédition régulière
  • Les délais de livraison du fret sont jamais garanti – même parmi les plus grands cargos – nous ne garantirons jamais la livraison à ou avant une certaine date
  • Nous pouvons vous donner des délais de livraison approximatifs, mais ne garantissons jamais
  • Les sociétés de fret peuvent perdre ou égarer votre article. Ceci est rare et n'affecte qu'une petite minorité des expéditions dans toutes les sociétés de fret.

Dans ce cas, si un article est perdu ou retardé, vous acceptez de permettre à la société de transport et à nous de rectifier le problème. Nous réalisons que vous voulez que votre article soit aussi rapide que possible, mais comprenez que nous voulons également livrer votre article le plus rapidement possible et nous comprenons que ce n'est pas un monde parfait et des problèmes de fret peuvent survenir.

DANS L'ÉVÉNEMENT RARE UNE UN PROBLÈME DE TRANSPORTEUR SE PRODUIT, NOUS TENDONS TOUJOURS À RÉSOUDRE QUESTIONS RAPIDEMENT POUR VOUS. TOUTEFOIS, SI VOUS SOUHAITEZ ANNULER UNE COMMANDE IMMÉDIATEMENT, SANS DONNER À LA SOCIÉTÉ DE FRET LE TEMPS DE RECTIFIER LE PROBLÈME, IL SERA CONSIDÉRÉ COMME UNE ANNULATION RÉGULIÈRE ET, PAR LA SUITE, EN VERTU DE LA POLITIQUE D'ANNULATION IE. VOUS SEREZ RESPONSABLE DES FRAIS D'EXPÉDITION DES DEUX FAÇONS ET DES FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT DE MARCHANDISES.

La livraison comprend-elle la configuration?

Étant donné que la méthode de livraison standard est en bordure de rue, elle n'inclut pas la configuration. Souvent, les clients ne réalisent pas qu'une configuration professionnelle peut dépasser 1 000 $ par le biais de sociétés de transport. Par conséquent, si vous avez besoin d'une configuration professionnelle, nous vous recommandons de trouver un installateur local près de chez vous et de négocier son tarif pour vous faire économiser de l'argent.

Qu'est-ce que la livraison par porte d'entrée / garage?

Lorsque ce service est demandé pour un envoi à destination d'une entreprise, le transporteur transportera le fret dans la devanture du magasin pour livraison. Sur une livraison résidentielle, le transporteur prendra l'envoi sur la propriété ou dans le garage de la résidence. Ils ne livreront pas nécessairement à l'intérieur la porte d'entrée, mais plutôt à la porte d'entrée. Veuillez noter que c'est le cas pour tout envoi de toute entreprise et qu'il s'agit d'une politique de transporteur, pas la nôtre.

Lorsqu'un chauffeur livre dans une pièce spécifique d'une maison ou d'une entreprise (par exemple un sous-sol ou un 2e étage), le service demandé est appelé Gant blanc un service. Étant donné que cela prend beaucoup de temps, seules certaines compagnies de navigation spécifiques proposent un service de gants blancs. Si vous avez besoin d'un service de gants blancs, veuillez choisir la livraison de gants blancs lors de votre commande.

Toutes les citations de gants blancs ne seront pas identiques, car toutes les livraisons à domicile ne sont pas identiques. Le nombre d'escaliers, de couloirs, etc. peut nécessiter un devis différent et nous vous informerons si tel est le cas.

Avis de non-responsabilité concernant les couleurs

Tous les articles achetés sont représentés sur notre site dans la meilleure palette de couleurs / description possible, sur la base des informations qui nous sont transmises par le fabricant. Cependant, les couleurs peuvent varient légèrement de ce qui est affiché en fonction du type et de l'âge du moniteur sur lequel les éléments sont affichés.

Le nom et la couleur de l'article ne diffèrent pas sur notre site que sur tout autre site, et vous acceptez d'acheter l'article en fonction de son apparence, comme indiqué et décrit.

Non le fabricant autorise les retours en fonction des couleurs; cela vaut également pour tous les éléments fabriqués sur mesure.

Clause de non-responsabilité

Pour toute omission ou clarification de politique, la politique individuelle du fabricant s'appliquera sans exception. Étant donné que les politiques sont à facettes multiples et évoluent constamment, le client (vous) et le détaillant (nous) conviennent de s'en tenir à la politique d'expédition et de retour du fabricant dans ces cas.

Livraison gratuite / exclusions du code de réduction

Notre objectif est d'être aussi clair que possible en ce qui concerne toutes les promotions de livraison gratuite ou les codes de réduction. CCertains articles ou marques ne peuvent à aucun moment bénéficier de codes de réduction ou de promotions. Ceux-ci sont:

Le prix d'achat est le prix catalogue et ne peut pas être encore réduit. Aucun devis de réduction ne sera non plus communiqué par écrit. Même si le système permet d'appliquer une remise de coupon, il est entendu que ledit coupon sera invalide et l'article ne sera expédié qu'au prix plein. Ceci est destiné à protéger la valeur marchande des marques susmentionnées.

Nos codes de réduction sont destinés à aider les acheteurs authentiques à acheter leur baby-foot de rêve, pas les revendeurs sur eBay ou d'autres marchés pour acheter un baby-foot et des accessoires de masse, puis à revendre.

  • Nos codes de réduction promotionnels pour les commandes ne peuvent pas inclure des quantités irréalistes d'accessoires (plus de 10% du prix du baby-foot, plusieurs marqueurs, etc.) juste pour obtenir la valeur de commande correcte pour obtenir une remise. Ceci est considéré comme un abus du code de réduction et soumet la commande entière à l'annulation.
  • Nos codes de réduction ne s'appliquent pas aux commandes d'un océan à l'autre / très longue distance depuis le point d'origine (l'entrepôt du fabricant).
  • Les promotions d'installation gratuites ne peuvent être combinées à aucun code de réduction

Même si nous nous efforçons d'offrir la livraison absolument gratuite pendant nos périodes promotionnelles, il y a certains endroits où nous ne pouvons pas offrir la livraison gratuite. Ce sont généralement des États comme Hawaï et l'Alaska, mais sans s'y limiter, ainsi que des endroits à accès restreint (c.-à-d. Îles, zones métropolitaines lourdes, hôtels), des zones et des quartiers ruraux, ou des emplacements qu'un transporteur peut juger éloignés ou difficiles accéder à. L'expédition d'un océan à l'autre peut ne pas être couverte par notre politique de livraison gratuite, car nous nous efforçons d'obtenir l'itinéraire le plus rapide pour éviter la casse des articles et offrir une satisfaction client exceptionnelle. Il en va de même pour les itinéraires d'expédition à distance (à plus de 800 miles de l'entrepôt).

Exemple: livraisons de billard Berner à NY ou CA sont considéré comme une expédition à distance, car le fournisseur est situé en Floride, et nous utiliserons UNIQUEMENT des transporteurs premium pour expédier afin d'éviter la forte probabilité de dommage. L'expédition à distance n'est pas limitée à NY ou CA.

Si vous sentez que vous êtes dans un tel endroit, n'hésitez pas à nous contacter pour vous en assurer. Nous fournirons toujours un crédit pour l'expédition dans ces cas. Si vous passez une commande et que nous constatons que vous vous trouvez dans une telle zone, nous vous contacterons immédiatement avec toutes les options disponibles.

Merci beaucoup d'avoir choisi Foosball Planet!

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